Healthcare Technology Solutions

AI CRM ยกระดับ
บริการทางการแพทย์

เพิ่มศักยภาพโรงพยาบาลและคลินิกด้วย AI ลดภาระงานแอดมิน บริหารความสัมพันธ์คนไข้อย่างแม่นยำเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

บริการแบบครบวงจร (4-in-1 Comprehensive)

1. สอน/Training

2. รับทำ/Agency

3. ที่ปรึกษา/Consulting

4. ซอฟต์แวร์/Software


สอบถามเพิ่มเติม

secure-med-crm.app

AI Pre-Screening

Active

Analyzing symptoms: Accuracy 98.4%

Retention Rate

+60%

vs last quarter

Auto-Bookings

1,240

This month

import { PatientData } from ‘@med/ehr’;
const predictRecall = AI.analyze(PatientData);
await initRecallAutomation();

เชื่อมต่อทุกมิติการบริการ
ลดค่าโฆษณาด้วยการดูแลแบบไร้รอยต่อ

เพิ่มการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Retention Rate) และสร้างประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ก่อนก้าวเข้าคลินิก ลดภาระค่าโฆษณาในการหาผู้ใช้บริการใหม่ ด้วยระบบอัตโนมัติที่เข้าใจคนไข้

แชทบอทคัดกรองเบื้องต้น

ระบบ AI วิเคราะห์อาการเบื้องต้นผ่านแชท ให้คำแนะนำที่เหมาะสมทันที สร้างความประทับใจและความมั่นใจก่อนมารับบริการ

ระบบจองคิวอัตโนมัติ

จัดการตารางแพทย์และคิวคนไข้อย่างชาญฉลาด ลดความผิดพลาดซ้ำซ้อน และแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อลดอัตราการผิดนัด (No-show)

Personalized Aftercare

ส่งข้อเสนอและการติดตามผลการรักษาแบบเฉพาะบุคคล (Personalized) กระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำอย่างเป็นธรรมชาติ

ฟีเจอร์หลักเพื่อขับเคลื่อนสถาบันการแพทย์

สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการรักษา


Advanced Healthcare API

1. AI Pre-Diagnosis Integration

ผสานเทคโนโลยี AI เพื่อวิเคราะห์อาการเบื้องต้นจากข้อมูลที่คนไข้ให้มา ช่วยให้แพทย์ประเมินสถานการณ์ได้ล่วงหน้า และลดเวลาการซักประวัติหน้าห้องตรวจ

2. Automated Patient Recall

ระบบเรียกคนไข้กลับมารับบริการอัตโนมัติ วิเคราะห์จากรอบการรักษาและประวัติทางการแพทย์ แจ้งเตือนผ่านช่องทางที่เหมาะสมเพื่อรักษาความต่อเนื่อง

3. Seamless Booking API

API จองคิวที่เชื่อมต่อได้อย่างไร้รอยต่อกับทุกแพลตฟอร์มของคุณ ทั้งเว็บไซต์แอปพลิเคชัน หรือ LINE OA ซิงค์ข้อมูลเรียลไทม์ป้องกันการจองซ้อน

กระบวนการทำงานอัจฉริยะ

ยกระดับประสบการณ์ตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนถึงหลังการรักษา ด้วย 3 ขั้นตอนที่ไร้รอยต่อ

1

ประเมินข้อมูลพื้นฐาน

บอทอัจฉริยะทำหน้าที่เสมือนพนักงานต้อนรับ ซักประวัติและประเมินอาการเบื้องต้นตลอด 24 ชั่วโมง

2

จัดระเบียบการนัดหมาย

นำข้อมูลลงตารางแพทย์อัตโนมัติ แจ้งเตือนคิวล่วงหน้า ลดปัญหาคิวแทรกและการรอคอยที่ยาวนาน

3

ระบบดูแลลูกค้าร่วมกับ LINE

ติดตามอาการหลังรับบริการอัตโนมัติผ่าน LINE OA พร้อมส่งความรู้และข้อเสนอที่ตรงกับประวัติคนไข้

+60%

Retention Rate

“ตัวอย่างจากคลินิกเฉพาะทางที่นำระบบของเราไปใช้ สามารถเพิ่มอัตราการเข้ารับบริการอย่างสม่ำเสมอถึง 60% โดยยังคงมาตรฐานความพึงพอใจระดับสูงสุดจากคนไข้”





พิสูจน์แล้วโดยสถาบันการแพทย์ชั้นนำ

Enterprise Architecture

โครงสร้างระบบ AI Coding for Hospitals เพื่อการบริหารข้อมูลขั้นสูง

ในยุคที่ข้อมูลทางการแพทย์ (Health Informatics) เติบโตอย่างก้าวกระโดด การจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนด้วยมนุษย์เพียงอย่างเดียวอาจนำมาซึ่งความล่าช้าและข้อผิดพลาด ระบบ AI Coding for Hospitals ถูกออกแบบมาเพื่อแปลงข้อมูลดิบจากประวัติการรักษา (EHR – Electronic Health Records) ให้กลายเป็นโครงสร้างข้อมูลที่มีมาตรฐาน

เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยในกระบวนการเบิกจ่ายประกันสุขภาพ (Medical Billing & Coding) ให้แม่นยำขึ้น แต่ยังเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านั้นเข้ากับระบบ CRM อย่างไร้รอยต่อ ทำให้ทีมการตลาดและฝ่ายดูแลลูกค้าของโรงพยาบาล สามารถดึงข้อมูลที่ผ่านการจัดระเบียบแล้ว มาสร้างแคมเปญ Personalized Healthcare ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยไม่ต้องละเมิดความเป็นส่วนตัว


  • Automated Data Structuring: จัดระเบียบข้อมูลคนไข้ที่ไร้โครงสร้าง (Unstructured Data) ให้เป็นหมวดหมู่

  • Interoperability Ready: รองรับมาตรฐานการแลกเปลี่ยนข้อมูลระดับสากล (เช่น HL7, FHIR)
Medical staff reviewing digital health records on a tablet

Cloud-Native Infrastructure

ระบบถูกรันบนสถาปัตยกรรม Cloud ที่มีความปลอดภัยระดับเดียวกับสถาบันการเงิน (Bank-grade Security) รับประกัน Uptime 99.99% ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำไมคลินิกและโรงพยาบาลชั้นนำถึงเปลี่ยนมาใช้ AI CRM?

การบริหารจัดการแบบเดิมมักเผชิญปัญหาแอดมินทำงานหนักเกินไป คนไข้หลุดระหว่างทาง และค่าโฆษณาที่สูงขึ้นเรื่อยๆ นี่คือวิธีที่ระบบของเราแก้ปัญหาเหล่านี้ที่ต้นตอ

ปัญหา: อัตราการผิดนัด (No-show Rate) สูง

คลินิกหลายแห่งสูญเสียรายได้มหาศาลจากการที่คนไข้ลืมวันนัด หรือยกเลิกกะทันหันโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ทำให้ตารางแพทย์ว่างเปล่าและเสียโอกาสในการรับคนไข้รายอื่น


ทางแก้: ระบบจะทำการส่งข้อความแจ้งเตือนล่วงหน้าแบบ Multi-channel (SMS, LINE) พร้อมปุ่มยืนยันหรือเลื่อนนัดอัตโนมัติ ซึ่งอัปเดตตรงเข้าสู่ตารางของแพทย์ทันที

ปัญหา: ค่า CAC (Customer Acquisition Cost) พุ่งสูง

การแข่งขันด้านการยิงแอดเพื่อหาคนไข้ใหม่มีต้นทุนที่สูงขึ้นเรื่อยๆ หากสถาบันการแพทย์พึ่งพาแต่ลูกค้าใหม่ จะส่งผลให้กำไรสุทธิลดลงอย่างมีนัยสำคัญ


ทางแก้: AI วิเคราะห์ประวัติเพื่อทำ Patient Recall ดึงคนไข้เก่ากลับมาใช้บริการต่อเนื่อง (เช่น เช็คอัปรายปี, ทำทรีตเมนต์ต่อ) ด้วยต้นทุนการตลาดที่แทบจะเป็นศูนย์

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อสงสัยเกี่ยวกับการติดตั้งระบบ AI CRM และความปลอดภัยของข้อมูล

1. ระบบมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลคนไข้ตามกฎหมาย (PDPA) หรือไม่?
ระบบของเราถูกออกแบบโดยยึดหลัก Privacy by Design รองรับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย และมาตรฐานสากลอย่าง HIPAA อย่างเคร่งครัด ข้อมูลทั้งหมดมีการเข้ารหัส (End-to-End Encryption) ทั้งในระหว่างการรับส่งและจัดเก็บ รวมถึงมีระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง (Role-Based Access Control) สำหรับบุคลากรแต่ละระดับ

2. สามารถเชื่อมโยงกับฐานข้อมูล (HIS/EHR) ของโรงพยาบาลเดิมได้ไหม?
สามารถทำได้อย่างแน่นอน ทีมวิศวกรซอฟต์แวร์ของเรามีความเชี่ยวชาญในการทำ API Integration โดยสามารถเชื่อมต่อกับระบบ Hospital Information System (HIS) หรือ Electronic Health Record (EHR) เดิมที่คุณใช้อยู่ เพื่อดึงข้อมูลมาแสดงผลและประมวลผลร่วมกับ AI ได้โดยไม่กระทบต่อ Workflow การทำงานหลักของโรงพยาบาล

3. ระยะเวลาในการ Implement ระบบใหม่ทั้งหมดใช้เวลานานเท่าใด?
หากเป็นการใช้งานฟังก์ชันมาตรฐาน (Standard AI CRM) สามารถติดตั้งและตั้งค่าระบบพร้อมอบรมพนักงานให้เสร็จสิ้นได้ภายใน 2-4 สัปดาห์ แต่หากต้องการ Custom Integration เพื่อเชื่อมต่อกับระบบ HIS ที่มีความซับซ้อนสูง จะใช้เวลาประมาณ 1-3 เดือน ขึ้นอยู่กับการประเมินโครงสร้างพื้นฐานเดิมของสถาบัน

พร้อมยกระดับคลินิกและโรงพยาบาล สู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบหรือยัง?

ให้ผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยออกแบบระบบ AI CRM ที่เข้ากับ Workflow การทำงานของคุณ พร้อมวางแผนการปรับตัวเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน



นัดหมายที่ปรึกษาพัฒนาระบบสถาบันการแพทย์

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการให้คำปรึกษาเบื้องต้น (Free Initial Consultation)