หน้าหลัก

AI Customer Service

AI ตอบทุกคำถาม
ปิดทุกดีล ตลอด 24 ชม.

ด้วย AI ที่รู้จักแบรนด์คุณดีกว่า Call Center ทำงานไม่มีวันลา ไม่มีวันเหนื่อย ปิดทุกข้อสงสัยอย่างรู้ใจ พร้อมรักษาความลับสูงสุด

4-in-1 Comprehensive Services


1. สอน (Training)


2. รับทำ (Agency)


3. ที่ปรึกษา (Consulting)


4. ซอฟต์แวร์ (Software)


สอบถามเพิ่มเติม

brand-agent-ai.dashboard

Live AI Agent

99.9% Accuracy

Response: 0.8s

สนใจแพ็กเกจประกันสุขภาพพรีเมียมครับ ครอบคลุมโรคหัวใจไหม?


Scanning Knowledge Base…

ยินดีให้บริการครับ! แพ็กเกจพรีเมียมของเรา ครอบคลุมการรักษาโรคหัวใจ 100% ตามเงื่อนไขกรมธรรม์ครับ

พิเศษ! หากสมัครภายในเดือนนี้ รับส่วนลด 10% ต้องการให้ผมส่งลิงก์สมัครให้เลยไหมครับ?

Intent Recognized

Sales / Product Info

Confidence Score

98%

ยกระดับศักยภาพธุรกิจ ให้เหนือกว่าคู่แข่ง

เปลี่ยนการสนทนาเป็นการสร้างรายได้ ปิดการขายได้ทันที ลดเวลาแก้ปัญหา ตอบทุกข้อสงสัยอย่างรู้ใจ โดยที่ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดปลอดภัยในระบบปิด

ปิดการขายได้ทันที

ไม่ต้องปล่อยให้ลูกค้ารอ AI ของเราวิเคราะห์ความต้องการและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงใจ ช่วยให้เกิด Conversion Rate ที่สูงขึ้นทันที

ลดเวลาแก้ปัญหา

ดึงข้อมูลจาก Knowledge Base เพื่อตอบคำถามเชิงลึกได้ในเสี้ยววินาที ลดภาระของทีม Customer Support ลงกว่า 80%

ระบบปิด ปลอดภัยสูงสุด

ทำงานแบบ Private Brand Confidant ข้อมูลลูกค้าและความลับบริษัทไม่มีทางรั่วไหลออกสู่สาธารณะ หรือถูกนำไปเทรนโมเดลภายนอก

นวัตกรรม AI เพื่อองค์กร
ที่ฉลาดและปลอดภัยที่สุด

ทิ้งระบบ Chatbot แบบเดิมที่ตอบได้แค่คีย์เวิร์ดกว้างๆ พบกับเทคโนโลยีระดับ Enterprise ที่ถูกปรับจูนมาเพื่อเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ

High-Accuracy Persona AI

AI เข้าใจบุคลิกแบรนด์อย่างแม่นยำ ปรับระดับภาษา (Tone of Voice) ให้เข้ากับภาพลักษณ์องค์กร ไม่ว่าจะเป็นทางการ เป็นกันเอง หรือเอาใจใส่เป็นพิเศษ

Secure Data Integration

เชื่อมฐานข้อมูลลูกค้าและ CRM ภายในแบบปลอดภัยผ่าน API ข้อมูลถูกเข้ารหัสขั้นสูง ป้องกันการหลุดรอดสู่โลกภายนอก 100%

Continuous Feedback Loop

ระบบเรียนรู้จากทุกคำติชม (Feedback) และประวัติการแชทโดยอัตโนมัติ ทำให้บอทเก่งขึ้น ยิ่งใช้งาน ยิ่งรู้ใจลูกค้า

Persona: Empathic
Data: Encrypted

เริ่มใช้งานง่าย ใน 3 ขั้นตอน

เปลี่ยนข้อมูลคู่มือและนโยบายบริษัทอันซับซ้อน ให้กลายเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่พร้อมทำงานทันที

1

ป้อน Knowledge Base

เพียงอัปโหลดคู่มือบริการลูกค้า, ไฟล์ PDF, FAQ หรือ URL เว็บไซต์เข้าสู่ระบบสมองกล (Vector Database)

2

บอทประมวลผล & เรียนรู้

AI ดำเนินการประมวลผลภาษา (NLP) เพื่อทำความเข้าใจบริบทอย่างลึกซึ้ง พร้อมจับคู่คำถามกับคำตอบที่ถูกต้องที่สุด

3

เปิดใช้งานร่วมกับแชทหลัก

เชื่อมต่อ (Integration) เข้ากับช่องทางที่คุณมีอยู่แล้ว เช่น LINE OA, Facebook Messenger หรือ Web Widget ทันที

Enterprise-Grade Security

สถาปัตยกรรมข้อมูลแบบ Private Cloud ข้อมูลไม่มีการแชร์ร่วมกับ Public Model

Vertex AI Customer Service

ขุมพลังการประมวลผลระดับโลก รองรับปริมาณคำถามหลักแสนต่อวันโดยไม่สะดุด

AI Chatbot ภาษาไทย

เทรนมาเพื่อความเข้าใจโครงสร้างภาษาไทย แสลง และคำทับศัพท์ได้อย่างไร้รอยต่อ

LINE Chatbot AI

เชื่อมต่อผ่าน Messaging API ของ LINE อย่างสมบูรณ์แบบ ตอบสนองแบบ Real-time

สถาปัตยกรรมระดับองค์กร (Enterprise Architecture)

ทำไมองค์กรชั้นนำจึงเลือกใช้
Private Brand Confidant?

การใช้ AI ตอบคำถามลูกค้า (Customer Service AI Thailand) สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ไม่สามารถพึ่งพาโมเดลสาธารณะที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านข้อมูลรั่วไหล หรือการตอบคำถามที่ผิดพลาด (Hallucination) ได้

ด้วยโครงสร้างระบบที่ผสานเทคโนโลยี Vertex AI Customer Service เราได้สร้าง “ผู้พิทักษ์และตัวแทนแบรนด์” ที่รักษาความลับองค์กรในระดับสูงสุด ทุกการประมวลผลเกิดขึ้นใน Isolated Environment ทำให้คุณมั่นใจได้ว่า ข้อมูลประวัติการซื้อ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (PDPA Compliant) จะปลอดภัย 100%


  • Data Privacy: ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเบ็ดเสร็จ

  • Scalability: ขยายระบบเพื่อรองรับช่วง High Season หรือแคมเปญใหญ่ได้ทันที

  • Custom Workflow: ออกแบบ Flow การส่งต่อเคสให้พนักงานคนจริง (Human Handoff) ได้อย่างไร้รอยต่อ

Empathic Engine & Complex Problem Solving

ก้าวข้ามขีดจำกัดของ Chatbot ทั่วไป
ด้วย ความเข้าอกเข้าใจ (Empathy)

ปัญหาใหญ่ของแชทบอทรุ่นเก่าคือการตอบแบบ “หุ่นยนต์” ซึ่งสร้างความหงุดหงิดให้กับลูกค้าที่กำลังมีปัญหา ระบบแชทบอทองค์กรของเราถูกพัฒนาให้สามารถวิเคราะห์อารมณ์ (Sentiment Analysis) และปรับเปลี่ยนน้ำเสียงในการสนทนาได้แบบ Real-time

เมื่อลูกค้าไม่พอใจ (Frustrated Customer)

หากระบบตรวจพบคำศัพท์เชิงลบหรืออารมณ์ฉุนเฉียว AI จะปรับโหมดเป็น “นักแก้ปัญหาที่มีความเห็นอกเห็นใจ” ทันที โดยใช้ประโยคขออภัยอย่างจริงใจ หลีกเลี่ยงการตอบแบบยียวน และเร่งเสนอทางออก หรือส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ (Human Agent) ทันที

ตัวอย่างการตอบสนอง:

“ทางเราต้องขออภัยอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นครับ แอดมินรับทราบถึงปัญหาการล่าช้าแล้ว และได้ดำเนินการเร่งติดตามสถานะจัดส่งให้เป็นกรณีพิเศษเรียบร้อยครับ”

คำถามซับซ้อน (Complex Queries)

ลูกค้ามักถามคำถามที่ผสมผสานหลายเงื่อนไข เช่น “ถ้ามีประกันรถยนต์ชั้น 1 อยู่แล้ว แต่อยากเคลมรอยขีดข่วนที่ไม่ได้เกิดจากรถชน รวมถึงกระจกแตกด้วย ต้องจ่ายค่า Excess เท่าไหร่?” AI สามารถแยกแยะเงื่อนไขและสรุปคำตอบให้เข้าใจง่ายเป็นข้อๆ

ศักยภาพการวิเคราะห์:
  • แยกเจตนา (Intent) ย่อยออกจากประโยคยาว
  • ดึงเงื่อนไขกรมธรรม์ 2 หมวดหมู่มาประมวลผลร่วมกัน
  • สรุปตัวเลขค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำ (No Hallucination)

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
ที่จับต้องได้ตั้งแต่วันแรก

การลงทุนในเทคโนโลยีแชทบอทองค์กร ไม่ใช่แค่การลดต้นทุน (Cost Reduction) แต่คือการสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ (Revenue Generation) ที่พนักงานมนุษย์อาจพลาดไปในช่วงนอกเวลาทำการ

ลูกค้าในยุคดิจิทัลคาดหวังความรวดเร็ว องค์กรที่สามารถตอบสนองได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ และมีบริบท (Context-Aware) ย่อมชนะใจลูกค้าและช่วงชิง Market Share ได้อย่างมหาศาล ระบบ AI ตอบคำถามลูกค้า ของเราได้สร้างผลลัพธ์เชิงประจักษ์ให้กับหลากหลายอุตสาหกรรม

ลดภาระงานซ้ำซ้อนของ CS Team
85%
เพิ่มโอกาสปิดการขายหลังเที่ยงคืน
+40%
Customer Satisfaction Score (CSAT)
4.8/5

Performance Metrics

Response Time (ก่อนใช้ AI)
4 ชั่วโมง
Response Time (หลังใช้ AI)
< 8 วินาที

“เราสามารถสเกลธุรกิจได้เร็วขึ้น 3 เท่า โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจ้างและเทรนทีม Customer Support เพิ่ม AI ช่วยดูแลคุณภาพบริการให้คงที่ตลอด 24 ชั่วโมง”

องค์กรชั้นนำไว้วางใจ เลือกใช้ ระดับ Enterprise

ตั้งแต่บริษัทประกันภัยระดับประเทศ ไปจนถึงคลินิกความงามชั้นนำ ต่างพิสูจน์แล้วว่า AI ของเราช่วยยกระดับบริการได้อย่างแท้จริง

องค์กรประกันภัยชั้นนำ

อุตสาหกรรมการเงินและประกัน

ผลลัพธ์:

ลด Response Time จากเฉลี่ย 4 ชั่วโมง เหลือเพียง 8 วินาที พร้อมการันตีมาตรฐาน No-Hallucination (ไม่แต่งเรื่องเอง) ซึ่งสำคัญมากในการอธิบายเงื่อนไขกรมธรรม์ ต่างจากโมเดล AI สาธารณะทั่วไป

คลินิกเวชกรรมความงาม

อุตสาหกรรมบริการสุขภาพ

ผลลัพธ์:

ใช้ AI เป็น Private Brand Confidant วิเคราะห์รูปภาพปัญหาผิวของลูกค้าเบื้องต้น และแนะนำโปรแกรมรักษาที่เหมาะสม ช่วยปิดการขายแพ็กเกจราคาหลักแสนได้แม้นอกเวลาทำการ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อสงสัยเกี่ยวกับระบบ AI Customer Service ของเรา

1. สามารถปรับ Tone และบุคลิกการสนทนาให้ตรงแบรนด์ได้ไหม?

ได้ 100% ครับ เราสามารถตั้งค่าระดับความเป็นทางการ ความเป็นกันเอง รวมถึงกำหนดคำศัพท์เฉพาะ (Brand Vocabulary) หรือสรรพนามที่ใช้เรียกแบรนด์และลูกค้า เพื่อให้ AI สะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

2. เชื่อมต่อฐานข้อมูลรหัสลูกค้า VIP ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ผ่านการเชื่อมต่อ API (Secure Data Integration) เข้ากับระบบ CRM ของบริษัท เมื่อลูกค้าทักมา AI จะตรวจสอบสถานะและมอบสิทธิพิเศษ หรือตอบคำถามอ้างอิงจากประวัติการซื้อได้อย่างแม่นยำ โดยข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสรักษาความปลอดภัย

3. รองรับ Multi-platform พร้อมกันได้ไหม?

รองรับครับ ระบบของเราออกแบบมาในรูปแบบ Omnichannel สามารถเชื่อมต่อ Database ความรู้ชุดเดียวกันเข้ากับหลากหลายแพลตฟอร์ม เช่น LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM และ Web Widget บนเว็บไซต์ได้พร้อมกัน ทำให้การตอบคำถามมีมาตรฐานเดียวกันทุกช่องทาง

พร้อมยกระดับแบรนด์ของคุณ
ด้วย AI Agent อัจฉริยะ หรือยัง?

อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอนานเกินไป ให้ผู้เชี่ยวชาญของเราให้คำปรึกษาและออกแบบระบบ AI ที่เข้ากับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ ทดสอบศักยภาพแชทบอทระดับพรีเมียมได้แล้ววันนี้



สอบถามเพิ่มเติม

ปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมรักษาข้อมูลความลับองค์กร